Bestellung & Verfügbarkeit

Bei CardToon möchten wir Ihnen den Bestellprozess so transparent und einfach wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen darüber, wie Bestellungen in unserem Shop zustande kommen und wie wir mit der Verfügbarkeit unserer Produkte umgehen.

1. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Warenkorb: Sie können unsere Produkte unverbindlich auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ sammeln. Innerhalb des Warenkorbs können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Artikel entfernen.
Kasse (Checkout): Über den Button „Zur Kasse“ gelangen Sie zur Eingabe Ihrer Liefer- und Zahlungsdaten.
Bestellabschluss: Vor dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht aller Produkte, Preise und Versandkosten. Erst durch das Anklicken des verbindlichen Kaufbuttons (z. B. „Jetzt kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Bestätigung: Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine automatisierte E-Mail (Bestellbestätigung), die den Eingang Ihrer Bestellung dokumentiert und mit der der Kaufvertrag offiziell zustande kommt.

2. Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns stets darum, die Lagerbestände in unserem Online-Shop in Echtzeit zu aktualisieren. Dennoch kann es in Ausnahmefällen (z. B. bei gleichzeitigem Zugriff mehrerer Kunden auf stark limitierte Artikel) vorkommen, dass ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, obwohl es bereits vergriffen ist.

Sofort lieferbare Ware: Artikel, die als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, werden nach Bestelleingang innerhalb unserer regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Ausverkaufte Artikel: Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren. Sie erhalten in diesem Fall umgehend eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode.

3. Besonderheiten bei Vorbestellungen (Pre-Orders)

Da viele Trading Card Game (TCG) Produkte und Hobby-Boxen lange vor dem offiziellen Veröffentlichungstermin angekündigt werden, bieten wir für ausgewählte Artikel Vorbestellungen an.

Zahlung: Der Betrag für Vorbestellungen wird direkt beim Abschluss des Bestellvorgangs fällig, um Ihren Anspruch auf das Produkt zu sichern.
Versand von Vorbestellungen: Wir versenden Vorbestellungen in der Regel so, dass sie pünktlich zum offiziellen Veröffentlichungstag des Herstellers bei Ihnen eintreffen oder unmittelbar am Releasetag unser Lager verlassen. Das voraussichtliche Veröffentlichungsdatum wird auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.
Zusammengefasste Bestellungen: Wenn Sie in einer Bestellung sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Vorbestellungen kaufen, erfolgt der Versand standardmäßig in einer gemeinsamen Lieferung, sobald alle Artikel der Bestellung verfügbar sind. Wenn Sie lagernde Artikel sofort erhalten möchten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.
Kürzungen durch den Hersteller (Allocations): In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Hersteller oder Großhändler die Liefermengen kurzfristig kürzen. Sollte CardToon weniger Ware erhalten als bestellt, werden Vorbestellungen strikt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ (Zeitstempel des Bestelleingangs) bedient. Alle Kunden, deren Bestellungen nicht erfüllt werden können, erhalten sofort ihren vollen Kaufpreis zurückerstattet.

4. Bestelländerungen und Stornierungen

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, um unsere Lieferzeiten einzuhalten, sind nachträgliche Änderungen (z. B. Änderung der Lieferadresse oder Produktanzahl) nach Abschluss der Bestellung oft nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@cardtoon.shop.